创“优质护理服务”我们启程了

作者:王金梅 来源:本站原创 录入者:许志 编辑审核:王明枝 发布时间:2011年05月14日 点击数:

创“优质护理服务”我们启程了  

               中西医结合科   王金梅  

2011218日和224日,我院相继召开的三级甲等医院的动员大会和第三批“优质护理服务示范病区”启动仪式使我提高了对创三甲和优质护理服务的认识,更清楚地认识到这是历史赋予我们光荣而又艰巨的任务,提升护理质量势在必行。  

当春天的脚步渐渐临近,万物复苏大地充满生机,人们还沉浸在冬天的慵懒中,而我们中西医结合科早已枕戈而待,抖擞精神,满腔热血地描绘三级甲等医院的雄伟宏图,为做好优质护理服务和示范病区的而准备着。31日我们科作为第三批示范病区正式启动,创优质护理服务我们启程了!  

很荣幸我们科第一个优质护理班是我的班,很高兴,也很纠结,头一天晚上我就在想优质护理服务说起来容易,做起来难,优质护理不但工作量大,而且责任更大。要想提高病人的满意度,优质护理服务应努力营造一种关心病人,尊重病人符合病人利益满足病人需要的充满人性和人情味的人文环境,学会运用科学的管理方法,给病人以清新高雅的感觉,为病人创造一个舒适、温馨的环境。病人是护理管理的核心,要善于学习新技术,找出技巧来服务于病人,我能做到这些吗?想着、想着我睡着了……  

叮铃铃……闹钟响了,530我赶紧穿好衣服,洗漱完毕就赶往科室。换好工作服,值班的王医生说:“怎么来这么早?”我自豪的说:“我今天是优质护理班。”从一病室开始按照优质护理的要求给病人整理床单元,协助病人洗漱,把陪护被收到被管房。2床的赵大爷见此就问:“小王啊,今天有检查的吧,要不怎么这么早就来扫床啊。”“不是的,大爷,我们科从今天起就是优质护理示范病房了,以后每天都会这么早有人来给你们整理床单元,协助你们洗漱,剪指甲,洗头等。”老大爷一听笑着说:‘这好啊,那要多收费吧。”“不会的,您放心吧,一分钱也不会多收的。”就这样,一个病房接着一个病房几乎一样的问题问了一遍又一遍,在我回答的同时我看到了他们脸上都露出了满意的笑容。  

转眼间两个小时过去了,我虽然累得满头是汗,但看着整齐的病房,听到同事们的赞许声,我觉得自己的付出很值得。达老总来病房检查时问病人对优质护理满意不满意时,病人都说“满意,非常满意”达老总说:“金梅干得好,打响了第一炮,好样的!”听着达老总的这句话,我忘记了累,忘记了饿,忘记了头上的汗,心里美滋滋的!  

医生查房时问病人吃了吗?有一位老奶奶说:“今天病房被护士收拾得这么干净,心情好一下子多吃了一个馍。”医生幽默地说:“心情好是好事,可不能吃太多啊,要不然血糖控制不住可坏事了,那还得找护士算账呢,病人笑了,我们也笑了。  

时间一天天地过去了,优质护理我们继续着,视病人如亲人,急病人之所急,想病人之所想。不嫌弃病人,不怕苦和累,帮病人洗头,洗脸,擦身等,为患者排忧解难,记得有一位长期卧床不起的病人,产生便秘,非常难受,在床上辗转反侧,大汗淋漓,护士长得知后,戴着手套将坚硬的便粒一点一点的抠出来,病人长长地舒口气说:“谢谢你,太谢谢你了,为我解除了难言之苦!“护士长笑着说:”这是应该的。“同病室的患者及家属说:”有您这样一位好领导,真是我们患者的好福气啊!”看到了这一幕,我心里暗自下定决心,一定要以护士长为榜样,把优质护理做到最好!  

我们自开展优质护理服务示范活动后,护理质量得到了提高,变被动单一服务为主动全面服务,将人性化护理融入到每一项护理工作之中,从而提高了病人对护理工作的满意度!   

创优质护理服务,我们启程了,我们将不断探索,继续努力,为病人提供优质的护理,向你们汇报优异的成绩!  

谢谢!

 

 

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